Política de tratamiento de datos personales

VozPay · Versión 1 · Vigente desde el 14 de septiembre de 2026

En una frase: VozPay lee los avisos que tu banco manda a tu correo para avisarte cuando entra un pago. No entramos a tu cuenta bancaria, no movemos dinero, y no le vendemos tus datos a nadie.

1. Quién responde por tus datos

Responsable del tratamiento: Milton Fabián Candezano Ambus · C.C. 1.114.456.688 · Calle 3 #12-62, Guacarí, Valle del Cauca · Colombia.
Correo de contacto: cobranzasoriente41@gmail.com · WhatsApp: 322 562 0869

Esta política se expide conforme a la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1074 de 2015, que en Colombia regulan el tratamiento de datos personales.

2. Qué datos tratamos, y de dónde salen

2.1 Datos que tú nos das al contratar

Nombre del negocio
Nombre y cédula del dueño — la cédula se usa solo como referencia para reconocer el pago de tu suscripción
Correo electrónico y/o nombre de usuario, y una contraseña
Número de WhatsApp o teléfono

2.2 Datos que llegan desde los avisos de tu banco

VozPay recibe de tu buzón únicamente los mensajes de los remitentes bancarios que quedan configurados — no el resto de tu correspondencia. De esos mensajes se guarda:

El nombre de quien te pagó y el banco desde el que pagó
El monto y la fecha y hora del pago
El texto del aviso y una copia del mensaje original, para poder comprobar que el pago es auténtico y no una falsificación

Importante sobre quien te paga. El nombre de tus clientes aparece en esos avisos sin que ellos hayan tratado con nosotros. Frente a esos datos, tú eres el responsable y VozPay actúa como encargado: los tratamos solo para mostrártelos a ti, siguiendo tus instrucciones, y nunca para nada propio. Lo que esto implica para ti está en el punto 8.

2.3 Datos técnicos

Fecha y hora de cada ingreso a la plataforma
Registro de acciones importantes (quién creó un usuario, quién confirmó un pago, quién cambió una configuración)
Si activas las notificaciones, la dirección técnica que tu navegador entrega para poder enviarlas
Tu dirección IP durante unos minutos, únicamente para frenar intentos repetidos de adivinar contraseñas. No se guarda.

2.4 Lo que NO tenemos

No tenemos acceso a tu cuenta bancaria, ni a tus claves, ni a tu saldo. Leemos correos, no bancos.
No pedimos ni guardamos la contraseña de tu correo. El canal queda configurado dentro de tu propio buzón, bajo tu control, y puedes cortarlo cuando quieras sin avisarnos.
No recibimos tus correos personales: la regla de reenvío está limitada a los remitentes del banco.
No guardamos datos de tarjetas ni movemos dinero.

3. Para qué usamos cada dato

Avisarte cuando entra un pago — es el servicio.
Mostrarte tu historial y permitirte buscarlo y exportarlo.
Comprobar que un aviso es auténtico y no un intento de simular un pago que nunca ocurrió.
Cobrarte la suscripción y avisarte antes de que venza.
Darte soporte cuando algo falla.
Cumplir la ley cuando una autoridad competente lo exija.

No usamos tus datos para publicidad, no hacemos perfiles comerciales con ellos, y no los vendemos ni los cedemos a terceros con fines comerciales.

4. Quién puede ver tus datos

Tú y las personas a las que des acceso. Cada negocio ve únicamente lo suyo; el sistema está construido para que no exista forma de ver los datos de otro comercio.
El cajero que tú autorices ve los pagos que entran, pero no puede ver ni modificar la configuración de tu correo.
Nuestro equipo de soporte puede acceder a tu información cuando es necesario para resolver una falla. Todo acceso queda registrado. Te lo decimos aquí de frente porque preferimos que lo sepas a esconderlo en una cláusula.

4.1 Proveedores que intervienen

Proveedor	Para qué	Dónde
Hostinger	Servidor donde corre VozPay	Unión Europea
Google, Apple o Mozilla	Entregar las notificaciones a tu celular, si las activas	Según tu dispositivo

Al estar el servidor fuera de Colombia, tus datos se transfieren internacionalmente. Contratar el servicio implica autorizar esa transferencia, que se hace solo para prestarlo.

5. Cuánto tiempo guardamos cada cosa

Dato	Tiempo
Copia del correo original del banco	30 días, y se borra sola
Historial de pagos (monto, pagador, fecha)	Mientras tu cuenta esté activa
Tus datos tras vencer la suscripción	60 días, por si vuelves
Registro de accesos y acciones	Hasta 2 años, por seguridad
Soportes de facturación	Lo que exija la ley tributaria

Pasados esos plazos, la información se elimina.

6. Cómo la protegemos

Todo viaja cifrado entre tu navegador y el servidor (HTTPS).
Las contraseñas no se guardan: se guarda una huella irreversible de ellas. Ni nosotros podemos leerlas.
Cualquier credencial de correo que llegues a entregarnos se guarda cifrada.
Cada aviso de pago se verifica criptográficamente contra la firma del banco. Un aviso que no la supere queda retenido y no suena.
Copias de respaldo periódicas.

Ningún sistema es infalible. Si llegara a ocurrir un incidente que afecte tus datos, te lo informaremos y lo reportaremos a la Superintendencia de Industria y Comercio como exige la ley.

7. Tus derechos

Como titular de tus datos puedes, en cualquier momento:

Conocer qué datos tuyos tenemos.
Actualizar o corregir los que estén incompletos o equivocados.
Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
Revocar la autorización o pedir que los eliminemos, salvo que una obligación legal nos exija conservarlos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Para ejercerlos, escríbenos a cobranzasoriente41@gmail.com indicando tu nombre, tu negocio y qué necesitas. Respondemos las consultas en 10 días hábiles y los reclamos en 15 días hábiles, como manda la ley.

También puedes desconectar el servicio tú mismo y en cualquier momento quitando la regla de reenvío en tu correo. Desde ese instante dejamos de recibir nada nuevo.

8. Tus obligaciones respecto a quienes te pagan

Los nombres de tus clientes llegan a VozPay a través de los avisos de tu banco. Frente a esos datos el responsable eres tú, no nosotros. Eso significa que:

Debes tener una base legítima para tratarlos — normalmente la relación comercial de la venta.
Si tu negocio maneja bases de datos de clientes, revisa si te aplica la inscripción en el Registro Nacional de Bases de Datos.
VozPay solo los trata siguiendo tus instrucciones, y te los devuelve o elimina cuando termines el servicio.

9. Cambios a esta política

Si cambiamos algo relevante te lo avisaremos dentro de la plataforma o por correo, con al menos 15 días de anticipación. La versión vigente siempre está en esta página.

¿Dudas? Escríbenos al WhatsApp 322 562 0869.
Ver también los Términos y condiciones.