Términos y condiciones del servicio

VozPay · Versión 1 · Vigente desde el 15 de septiembre de 2026

Este documento es el acuerdo entre Milton Fabián Candezano Ambus (C.C. 1.114.456.688), que presta el servicio VozPay, y el negocio que lo contrata. Al usar VozPay aceptas lo que dice aquí.

1. Qué es VozPay

VozPay es un sistema de detección y aviso de pagos entrantes para el mostrador. Detecta el pago en cuestión de segundos, comprueba que el aviso sea auténtico y no una falsificación, y lo anuncia con alarma sonora, voz y el monto en pantalla, para que quien atiende no tenga que estar revisando el celular ni pedirle el teléfono al cliente.

Alrededor de eso, el servicio incluye:

Verificación de autenticidad de cada aviso contra la firma digital del banco, para que no te engañen con un pago que nunca ocurrió (ver el punto 4).
Separación de responsabilidades: quien atiende ve los pagos, pero no puede ver ni tocar la configuración de tus cuentas ni tu correo. Puedes darle y quitarle el acceso sin cambiar ninguna clave tuya.
Historial completo, con búsqueda por pagador, monto y fechas, y exportación.
Vigilancia del canal: si tu negocio deja de recibir avisos porque algo se rompió, VozPay lo detecta y te avisa.
Aviso en el celular aunque la pantalla del mostrador esté cerrada.

2. Qué NO es VozPay

No es un banco ni una entidad financiera. No estamos vigilados por la Superintendencia Financiera.
No movemos dinero. No recibimos, guardamos ni transferimos pagos.
No accedemos a tu cuenta bancaria, ni a tus claves, ni a tu saldo.
No somos una pasarela de pagos ni un comprobante oficial de nada.

3. La regla más importante de todo este documento

VozPay te avisa de lo que dice el correo del banco. Ese aviso es una ayuda, no es la confirmación oficial de que el dinero está en tu cuenta.

Antes de entregar mercancía o prestar un servicio por un monto que te importe, confirma el pago en la aplicación de tu banco.

Un correo puede llegar tarde, no llegar, o corresponder a una transacción que después se reversa. VozPay pone todos los medios para que eso no pase y verifica criptográficamente cada aviso, pero la decisión de entregar es tuya y la responsabilidad de esa decisión también.

4. Cómo comprobamos que un aviso de pago es auténtico

El engaño más obvio contra un negocio que recibe avisos por correo es mandarle uno falso, o reenviarle otra vez el de un pago viejo, para que entregue mercancía por plata que nunca llegó. VozPay está construido específicamente contra eso.

Los bancos firman digitalmente cada aviso que envían. Esa firma se rompe si alguien cambia aunque sea una letra del mensaje, y no se puede falsificar sin la clave privada del banco. VozPay comprueba, en cada correo que entra:

Que la firma del banco sea válida y corresponda al banco que tu cuenta vigila.
Que el aviso iba dirigido a tu correo, y no al de otro negocio. Eso impide que alguien tome el aviso de un pago ajeno y lo use como si fuera tuyo.
Que sea reciente. Un aviso legítimo pero viejo, reenviado hoy para simular un cobro nuevo, se rechaza.
Que no lo hayamos procesado antes. El mismo aviso no puede sonar dos veces.

Si cualquiera de esas comprobaciones falla, la alarma no suena. El aviso se guarda para que puedas revisarlo y te llega una notificación distinta, que dice expresamente que no lo des por recibido. Preferimos callar ante un aviso dudoso que hacerte entregar mercancía por él.

Hasta dónde llega esto, dicho sin adornos.

Esta verificación detecta avisos falsificados o reutilizados. Lo que no hace es confirmar que el dinero esté en tu cuenta: un aviso puede ser auténtico y corresponder a una operación que después se reversa o que el banco anula. Tampoco todos los bancos firman con el mismo detalle; con los que firman menos, el aviso se retiene en vez de sonar.

Por eso el punto 3 sigue aplicando entero: esta tecnología reduce mucho el riesgo de que te engañen con un correo, pero la confirmación de que el dinero llegó sigue siendo la aplicación de tu banco.

5. Tu cuenta

Eres responsable de tu contraseña y de las de las personas a las que des acceso. Si crees que alguien más entró, cámbiala y avísanos.
Crea un usuario de tipo cajero para cada persona que atienda. Ve los pagos que entran, y nada más: no puede ver ni cambiar la configuración de tus cuentas, ni darse acceso a sí mismo, ni tocar tu correo. Puedes quitarle el acceso en un segundo sin cambiar ninguna clave tuya. Compartir tu propio usuario con quien atiende anula esa separación, que es la razón principal por la que existe este producto.
Un usuario es de una persona. Compartir el mismo entre varias hace imposible saber quién hizo qué.
Los datos que nos des al contratar deben ser verdaderos.

6. La conexión con tu cuenta

Durante el alta se habilita el canal por el que VozPay recibe los avisos de tu banco. Lo dejamos configurado nosotros, y queda bajo tu control:

No te pedimos la contraseña de tu correo ni la de tu banco, y no las guardamos.
Recibimos únicamente los avisos de los remitentes bancarios que quedan configurados, no el resto de tu correspondencia.
Puedes cortar el canal cuando quieras, tú mismo y sin avisarnos. Desde ese momento dejamos de recibir nada y el servicio deja de funcionar.
Si el canal se interrumpe, VozPay lo detecta y te avisa — pero esa detección tarda, y no reemplaza revisar tu banco.
El servicio depende de que tu banco siga enviando esos avisos y de que tu proveedor de correo siga entregándolos. Eso no está bajo nuestro control.

7. Precio, prueba y renovación

Concepto	Valor
Prueba gratuita	7 días, producto completo, sin pedir datos de pago
Plan mensual	$20.000 COP
Plan anual	$200.000 COP

La prueba empieza cuando se crea tu cuenta.
Los planes no se cobran automáticamente: tú decides renovar y envías el pago. No guardamos tarjetas ni hacemos cobros recurrentes.
Si pagas antes de que se te venza, los días que te quedaban no se pierden: se suman.
Los precios pueden cambiar. Si cambian, te avisamos con 30 días de anticipación y el periodo que ya pagaste se respeta.

8. Qué pasa si no renuevas

Al vencer, dejas de entrar a la plataforma y dejamos de procesar tus avisos. La alarma deja de sonar.
Tus datos se conservan 60 días. Si renuevas en ese plazo, recuperas todo tal como estaba.
Pasados los 60 días se eliminan.
Puedes pedirnos una copia de tu historial antes de que eso ocurra.

9. Disponibilidad

Hacemos lo razonable para que VozPay esté siempre arriba, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Puede haber cortes por mantenimiento, fallas del servidor, del proveedor de correo o del banco.

Los mantenimientos programados se hacen de madrugada y, cuando se pueda, se avisan antes.

10. Responsabilidad

VozPay se presta tal como es, como herramienta auxiliar de aviso.
No respondemos por pérdidas derivadas de entregar mercancía o prestar un servicio sin haber confirmado el pago en tu banco (ver el punto 3).
No respondemos por fallas de tu banco, de tu proveedor de correo, de tu conexión o de tu dispositivo.
No respondemos por daños indirectos ni por lucro cesante.
Si llegara a proceder alguna indemnización a nuestro cargo, su tope será lo que hayas pagado por el servicio en los últimos 3 meses.

Nada de lo anterior excluye nuestra responsabilidad por dolo o culpa grave, ni los derechos que la ley colombiana te reconozca y que no se puedan renunciar.

11. Uso aceptable

No puedes usar VozPay para:

Vigilar el correo de una cuenta que no sea tuya o que no estés autorizado a vigilar.
Revender el servicio o dar acceso a negocios distintos del tuyo bajo una misma cuenta. Cada negocio contrata la suya.
Cualquier actividad ilegal, o intentar vulnerar la seguridad de la plataforma o de otros usuarios.

Si detectamos un uso así, podemos suspender la cuenta. Cuando sea posible te lo advertiremos antes.

12. Cancelación

Tú: puedes dejar de usar VozPay cuando quieras quitando la regla de reenvío y no renovando. No hay permanencia ni penalización.
Nosotros: podemos terminar el servicio avisando con 30 días de anticipación, devolviéndote la parte proporcional de lo que hayas pagado y no usado. En caso de uso indebido (punto 11), la suspensión puede ser inmediata.

13. Datos personales

El tratamiento de datos se rige por la Política de tratamiento de datos personales, que hace parte de estos términos. Léela: explica qué guardamos, por cuánto tiempo y qué puedes exigirnos.

14. Cambios a estos términos

Si cambiamos algo relevante te avisaremos con al menos 15 días de anticipación dentro de la plataforma o por correo. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar y te devolvemos la parte proporcional no usada.

15. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá ante los jueces competentes del domicilio del prestador. Antes de acudir a ellos, ambas partes intentarán resolverlo hablando.

¿Dudas antes de contratar? WhatsApp 322 562 0869 · cobranzasoriente41@gmail.com
Ver también la Política de tratamiento de datos.